안녕하세요, 고객님.

미쏘 고혜은입니다.

먼저 수령하신 상품으로 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 상품, 불량 이미지 확인하였으며, 금일 무상 교환으로 접수 진행하였습니다.

교환 접수 후 영업일 2~3일 내택배기사 방문 회수 예정이오니 번거로우시겠지만 반품하시는 상품은 수령하셨던 상태로 재포장 후 방문하시는 기사에게 전달 부탁드립니다.

회수된 상품은 당사 물류센터 입고일 다음날로부터 영업일 기준 5~7일정도 검수기간 소요되고 있으며,

검수완료후 교환 상품을 출고하고 있기에, 실제 수령하시기까지 약 1~2주 이상의 시간이 소요되고 있는 점 우선 양해 말씀드립니다.

또한 온라인몰 특성상 실시간으로 재고변동이 발생되다 보니 재출고 시점에서 보유 재고가 없을 경우 부득이하게 반품(환불)으로 처리될 수 있는 점 추가 안내드립니다.

꼼꼼하게 검수하여 신속하게 출고될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.